Introduzione

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale. Se il tuo quadro personalizzato arriva danneggiato, ti preghiamo di seguire le istruzioni riportate di seguito per richiedere un rimborso. Ci impegniamo a rendere il processo semplice e rapido.

Condizioni per il Rimborso

  1. Il rimborso è previsto solo per la merce che arriva danneggiata.
  2. La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
  3. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo di tutti gli accessori e l’imballaggio originale.

Procedura per Richiedere un Rimborso

  1. Notifica del Danno:
    • Entro 14 giorni dalla consegna, invia una email al nostro servizio clienti ([indirizzo email del servizio clienti]) con il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata del danno e foto che mostrano chiaramente il danno al quadro.
  2. Revisione della Richiesta:
    • Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà entro 3 giorni lavorativi con ulteriori istruzioni.
  3. Restituzione del Prodotto:
    • Se la tua richiesta viene approvata, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata. Imballa con cura il prodotto danneggiato utilizzando l’imballaggio originale e applica l’etichetta di reso fornita.
  4. Spedizione del Reso:
    • Porta il pacco al punto di raccolta specificato o attendi il ritiro da parte del corriere, secondo le istruzioni che ti forniremo.
  5. Verifica del Reso:
    • Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team verificherà lo stato dell’articolo. Se il danno è confermato, procederemo con il rimborso.
  6. Emissione del Rimborso:
    • Il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del danno. L’importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Contatti

Se hai domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci tramite email ordinipersonalart@gmail.com o chiamaci al +393291558211.

Modifiche alla Politica di Rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata sul nostro sito web con una data di revisione aggiornata.

Grazie per il tuo acquisto e per aver scelto